澳格服务使命、理念 

      澳格商业家具的追求，不只是设计制造精良的产品。帮助消费者选到适合他们的产品，才是我们最终的使命。澳格自成立以来，就建立和发展起了一支强大的售后服务队伍，目前，售后服务网络已遍布全国，并在全国家具行业率先提出全面提升服务质量，变“被动受理投诉”为“主动关怀售后”真正做到超越客户期望，打造第一品牌，为您提供优质、高效、快捷的售后服务。

服务目标：让用户百分之百满意；

服务宗旨：为您全心全意，让您无优无虑；

服务理念：主动、及时、专业、高效；

服务承诺：一年保修，终生维修。

            一年保用、终身保修

    1.自提货日起一年内因质量原因导致产品无法正常使用者，澳格提供免费维修、更换、退货服务； 自提货之日起三个月内出现原厂质量问题，如需更换或退货，澳格将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费；
    2.所提供的三包服务顺序依次为：维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时，可予以更换同种产品；如果没有同种产品更换，可换购同类型产品；如以上条件均无法满足时，可予以退货;
    3.在产品保用期限内，如产品因人为原因受损坏，澳格为顾客提供维修服务，仅收取服务工本费；
    4.在产品保用期限外，任何原因导致的产品损坏，澳格可提供优质低价维修服务，但不予以更换或退货；
    5.如顾客需要，澳格可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务，次数不限，仅收取合理工本费；
    6.在接到投诉电话24小时内电话回复，48小时内给出处理案，广深地区三天内上门服务。
澳格安装工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示购货合同或收货凭证，以确定是否属于服务范围 7.本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。